Senest opdateret: 17. september 2026
1. Hvem vi er
Arkonno ApS ("vi", "os", "vores") er et dansk selskab registreret under CVR-nummer 46770889 med adressen Skovvej 3, 5462 Morud, Danmark. Vi sælger Stroller Wagons (klapvogne til to børn) og tilhørende tilbehør i vores webshop på arkonno.com.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, eller til hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@arkonno.com.
2. Hvilke personoplysninger vi indsamler
Vi indsamler personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, herunder når du:
- Besøger vores hjemmeside (tekniske data og brugsdata via cookies, se afsnit 6)
- Opretter en konto eller afgiver en ordre (navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrehistorik samt betalingsoplysninger, som behandles af vores betalingsudbyder)
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev (e-mailadresse)
- Kontakter os via vores kundeservice-side (navn, e-mailadresse og indholdet af din besked)
- Skriver en produktanmeldelse eller kommentar (navn, e-mailadresse, IP-adresse og indholdet af din anmeldelse)
3. Hvorfor vi behandler dine oplysninger, og vores retsgrundlag
- For at gennemføre din ordre (behandle betaling, arrangere levering, håndtere returneringer og reklamationer) – nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
- For at administrere din konto, hvis du opretter en – nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
- For at besvare dine henvendelser via kundeservice – nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig eller baseret på vores legitime interesse i at yde kundeservice.
- For at sende dig markedsføringsmails, hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev – baseret på dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage ved at afmelde dig.
- For at forbedre vores hjemmeside og forebygge svindel – baseret på vores legitime interesse.
- For at overholde lovkrav, fx bogførings- og skatteregler efter dansk lovgivning.
4. Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi deler personoplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at drive vores virksomhed, herunder:
- Vores udbyder af webhosting og hjemmesideinfrastruktur (Hostinger)
- Vores betalingsudbyder(e), når de er valgt, for at behandle din betaling sikkert
- Fragtfirmaer, for at levere din ordre
- Vores platform til e-mailmarkedsføring (Hostinger Reach), hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev
- Vores SEO- og analyseværktøjer (Yoast SEO), som hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden klarer sig
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Alle tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne, gør det i henhold til en databehandleraftale og kun til de formål, vi har givet instruks om.
5. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU
Nogle af de ovennævnte tredjeparter kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når det sker, sikrer vi, at der er passende garantier på plads, fx Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies til at få webshoppen til at fungere korrekt (fx til at huske, hvad der ligger i din kurv) og, hvor det er relevant, til at forstå, hvordan besøgende bruger siden. Du kan styre cookies via dine browserindstillinger. Vi opdaterer dette afsnit med en detaljeret cookieliste, når vores cookie- og samtykkeopsætning er færdig.
7. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Vi opbevarer ordre- og fakturaoplysninger, så længe bogføringsloven kræver det (i øjeblikket 5 år fra udgangen af regnskabsåret). Vi opbevarer kontooplysninger, så længe din konto er aktiv, og nyhedsbrevsoplysninger, indtil du afmelder dig. Vi opbevarer korrespondance med kundeservice, så længe det er nødvendigt for at løse din henvendelse, og i en rimelig periode derefter.
8. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du ret til at:
- Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
- Få rettet forkerte oplysninger
- Få dine oplysninger slettet ("retten til at blive glemt"), hvor det er relevant
- Gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for behandling
- Få en kopi af dine oplysninger i et overførbart format (dataportabilitet)
- Trække dit samtykke tilbage når som helst, hvor behandlingen er baseret på samtykke
For at gøre brug af disse rettigheder kan du kontakte os på info@arkonno.com. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – telefon +45 33 19 32 00, e-mail dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk.
9. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, fx når vi har valgt vores betalings- og fragtpartnere. Ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret dato for "senest opdateret".